Envio e entrega

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Prazo e frete

Na página de cada produto, informe seu CEP para ver o valor do frete e a data estimada de chegada. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento: o Pix é aprovado na hora, o cartão em poucos minutos e o boleto em até 3 dias úteis.

Acompanhamento

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar tudo em Minha conta > Meus pedidos, usando o mesmo e-mail da compra.

Endereço

Confira com atenção o endereço no checkout. Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto ou ausência, o reenvio poderá ter custo adicional.

Atrasos

Feriados, greves e condições climáticas podem afetar o prazo. Se o seu pedido atrasar, fale com o nosso atendimento.

Atendimento Pratello

E-mail: loja@pratello.com.br Telefone: (12) 98181-0856